Termini e Condizioni
Questi Termini e Condizioni (T&C) regolano la vendita dei prodotti su www.mariammousavi.com da parte di Jewelry di Mariam Mousavi (di seguito "noi," "ci" o "nostro"). Effettuando un acquisto sul nostro sito, accetti questi T&C. Se hai domande, contattaci a info@mariammousavi.com.
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1. Identificazione del Venditore
I prodotti venduti su www.mariammousavi.com sono creati e venduti da Jewelry di Mariam Mousavi, con sede a Milano, Italia.
P. IVA: 13592170966
Email: info@mariammousavi.com
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2. Conclusione del Contratto
Effettuando un ordine sul nostro sito, stai facendo un'offerta vincolante per acquistare gli articoli nel tuo carrello.
Il contratto si considera concluso quando accettiamo il tuo ordine e lo confermiamo via email. Se per qualsiasi motivo non accettiamo il tuo ordine (ad esempio, articoli esauriti), ti verrà notificato e nessun addebito sarà effettuato.
Gli articoli personalizzati o fatti su misura saranno prodotti solo dopo il ricevimento del pagamento.
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3. Prezzi e Pagamento
Prezzi: Tutti i prezzi indicati sul sito includono l'IVA, ma non comprendono le spese di spedizione, che verranno calcolate e visualizzate durante il processo di checkout.
Metodi di Pagamento Accettati:
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Carte di credito/debito tramite processori sicuri (es. PayPal o Stripe)
Bonifico bancario (gli ordini saranno elaborati una volta ricevuto il pagamento)
Responsabilità del Pagamento: Il cliente è responsabile di eventuali costi associati alla transazione, come le commissioni bancarie.
Non memorizziamo alcuna informazione della carta di credito, poiché le transazioni vengono elaborate in modo sicuro da fornitori terzi.
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4. Spedizione e Consegna
Metodi di Spedizione: Gli ordini vengono spediti tramite DHL, e i dettagli di tracciamento verranno forniti via email.
Tempi di Spedizione: Miriamo a spedire gli ordini entro 7 giorni lavorativi dalla data di acquisto. Gli articoli personalizzati possono richiedere più tempo per essere prodotti e spediti, e questo verrà comunicato al momento dell'ordine.
Dazi Doganali: Per le consegne al di fuori dell'UE, eventuali dazi doganali o tasse d'importazione sono a carico del cliente.
Problemi di Consegna: Se i dettagli di spedizione forniti sono errati o incompleti, eventuali costi aggiuntivi per la rispedizione saranno a carico del cliente. Se il cliente rifiuta di pagare tali costi, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine, trattenere la merce e rimborsare solo il costo del prodotto.
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5. Diritto di Recesso
Prodotti Standard: In conformità con la legge italiana, puoi recedere dal contratto per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, a condizione che sia nelle sue condizioni originali, non utilizzato e nella confezione originale. Per esercitare questo diritto, devi notificarci via email a info@mariammousavi.com entro il termine di 14 giorni.
Articoli Personalizzati o Su Misura: Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o personalizzati (es. oggetti incisi o creati su misura), in conformità all'Articolo 5, comma 3 DL 186/99.
Resi: Gli articoli restituiti devono essere inviati al seguente indirizzo:
Jewelry di Mariam Mousavi, [Inserisci Indirizzo Qui]
Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per la restituzione.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfano i criteri sopra indicati. In tal caso, i prodotti saranno restituiti al cliente a sue spese.
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6. Rimborsi
Metodo di Rimborso: I rimborsi verranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale. Per i bonifici bancari, i rimborsi verranno effettuati sul conto bancario utilizzato per l'acquisto.
Tempistica del Rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 5 giorni lavorativi. Le spese di spedizione e gli eventuali dazi doganali non sono rimborsabili.
Per gli articoli restituiti che mostrano segni di usura o danni, ci riserviamo il diritto di ridurre l'importo del rimborso o di rifiutare completamente il reso.
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7. Prodotti Personalizzati e Su Misura
I prodotti realizzati su misura vengono creati secondo le specifiche fornite dal cliente (es. dimensioni, incisioni).
Responsabilità del Cliente: È responsabilità del cliente fornire informazioni accurate. Misure errate o errori di incisione forniti dal cliente non saranno considerati difetti di fabbricazione. Tuttavia, siamo disponibili per risolvere eventuali errori a pagamento.
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8. Informazioni sui Prodotti e Immagini
I prodotti offerti su www.mariammousavi.com sono tutti fatti a mano e possono presentare piccole variazioni rispetto alle immagini mostrate. Queste variazioni fanno parte dell'unicità dei prodotti artigianali.
Le immagini sul sito sono a scopo illustrativo e i colori possono variare leggermente a causa delle impostazioni del monitor.
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9. Garanzia e Difetti
Garanzia: Offriamo una garanzia di 24 mesi per difetti di fabbricazione, in conformità con la legge italiana. Per richiedere assistenza, è necessario fornire la prova di acquisto (ricevuta o fattura).
Esclusioni: La garanzia non copre i danni derivanti da un uso improprio, una manipolazione errata o la normale usura.
Nei casi in cui non siamo in grado di riparare o sostituire un articolo difettoso, potremmo offrire una riduzione del prezzo o un rimborso completo, a seconda delle circostanze.
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10. Proprietà Intellettuale
Tutti i design, marchi e diritti di proprietà intellettuale relativi ai prodotti offerti su www.mariammousavi.com rimangono di esclusiva proprietà di Jewelry di Mariam Mousavi. Non puoi riprodurre, distribuire o utilizzare questi design senza il nostro esplicito consenso scritto.
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11. Limitazioni di Responsabilità
Non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali derivanti dall'uso dei nostri prodotti, inclusa, ma non limitata a, la perdita di profitto o interruzioni dell'attività.
Facciamo del nostro meglio per garantire che i tempi di consegna siano rispettati, ma non siamo responsabili per ritardi causati da società di spedizione o da processi doganali.
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12. Privacy
I tuoi dati personali saranno trattati in conformità con la nostra Privacy Policy, che rispetta il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Per ulteriori informazioni, fai riferimento alla nostra Privacy Policy.
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13. Legge Applicabile e Foro Competente
Questi Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia derivante dall'applicazione di questi termini sarà soggetta alla competenza esclusiva del tribunale della città in cui risiede il cliente.
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14. Modifiche a Questi Termini e Condizioni
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina e l'uso continuato del sito dopo tali modifiche significherà l'accettazione delle nuove condizioni.
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Informazioni di Contatto
Per qualsiasi domanda, reclamo o problema con il tuo ordine, contattaci:
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